OBJECTIFS DE FORMATION
- Sensibiliser le personnel sur les conséquences qu’engendre la démarque connue et inconnue
- Obtenir l’engagement de chacun d’agir efficacement dans le but de réduire la démarque
- Sensibiliser et lutter contre tout type de gaspillage
PUBLIC ET PRÉREQUIS
Public
Tout personnel de la grande distribution impliqué dans la lutte contre la démarque.
Prérequis
Aucun pré-requis nécessaire pour suivre la formation gestion de la démarque.
DURÉE ET LIEU DE FORMATION
Durée :
7 heures
Lieu :
Inter et intra
CONTENUS DE FORMATION
- Définition de la démarque
- Évaluation de la démarque
- Conséquences de la démarque
- Les origines de la démarque
- Les moyens de lutte contre de la démarque : réglementation et aspects juridiques
- Les démarques et la caisse
- Coûts et estimations
- Les techniques les plus utilisées par les voleurs
- Les comportements et la conduite à tenir pour sauvegarder le climat en magasin tout en montrant détermination et fermeté
MOYENS PÉDAGOGIQUES ET D’ENCADREMENT
Moyens pédagogiques :
- Salle de formation équipée d’un ordinateur et d’un vidéoprojecteur
Encadrement :
La formation est assurée par l’équipe pédagogique d’Algoritm, au sein de laquelle chaque membre doit pouvoir avoir justifié d’une expérience professionnelle spécifique de 5 à 10 ans avant de devenir formateur.
MODALITÉS DE SUIVI ET DE VALIDATION
Suivi :
Chaque participant signera par demi-journée une feuille d’émargement, également signée par le formateur.
Validation :
Remise d’une attestation de formation individuelle de formation.